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        一站式陪診服務(wù)解決老人“就醫(yī)難”
        日期:2023-07-05 11:51:47

        隨著醫(yī)院建設(shè)越來(lái)越現(xiàn)代化,環(huán)境越來(lái)越好,地方也越來(lái)越大。伴隨而來(lái)的,網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、自助掛號(hào)、掃碼簽到等智慧醫(yī)療服務(wù)給大眾帶來(lái)了極大的便捷,但同樣也給老年人們帶來(lái)了一些“麻煩”。醫(yī)院大地方不好找,不會(huì)用智能手機(jī),不了解智慧醫(yī)療,生病了不敢輕易去醫(yī)院,沒有兒女相陪去了醫(yī)院舉步維艱。老年人似乎被割裂于智慧就醫(yī)服務(wù)之外,醫(yī)院智慧服務(wù)難以可及老年群體,老年人“就醫(yī)難”。

        所以專業(yè)陪診行業(yè)在許多城市都呈現(xiàn)出需求和發(fā)展趨勢(shì)。

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        陪診從業(yè)人員的主要服務(wù)群體中,有想幫忙異地掛號(hào)的患者,有操作手機(jī)有很大困難的老年人,有孕婦、兒童等行動(dòng)不便者和弱勢(shì)群體,也有尋求陪伴和心理支持的年輕人,主要工作內(nèi)容包括掛號(hào)、咨詢、取藥、繳費(fèi)、取結(jié)果、陪送患者就醫(yī)等等。與目前很多醫(yī)院提供的志愿咨詢服務(wù)相比,陪診更能滿足個(gè)性化、多樣化的醫(yī)療需求。

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        那么,一款完善的陪診小程序,都需要包括哪些功能?


        【用戶端】:


        1. 診前咨詢:客服聊天,前期的基礎(chǔ)情況了解,如您的病情,病史,近期服藥的狀況等,協(xié)助下單;


        2. 代辦約號(hào):針對(duì)老人、殘障人士及不會(huì)使用智能軟件掛號(hào)人群;針對(duì)異地?zé)o法到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的人群,輔助約號(hào)。


        3. 代辦問診:針對(duì)時(shí)間不允許、異地?zé)o法現(xiàn)場(chǎng)就醫(yī)的人群。陪診員提前與就診人溝通,攜帶相關(guān)病例及資料代替就診人問診,并將就診結(jié)果反饋就診人。


        4. 代辦買藥:針對(duì)本市或外市沒時(shí)間、因事不方便去醫(yī)院購(gòu)買藥品的人群,完成代購(gòu)藥品服務(wù)事項(xiàng)。


        5. 送/取結(jié)果:針對(duì)本市或外市沒時(shí)間、因事不方便去醫(yī)院或異地就醫(yī)患者,代取檢查報(bào)告。


        6. 檢查預(yù)約:代本市或外市沒時(shí)間、因事不方便去醫(yī)院進(jìn)行預(yù)約檢查的人群,完成檢查前預(yù)約事項(xiàng)。


        7. VIP陪診服務(wù):針對(duì)沒時(shí)間陪親人看病人群、不想浪費(fèi)時(shí)間等待人群;流程繁雜外來(lái)語(yǔ)言不通人群等,掛號(hào)、繳費(fèi)、取號(hào)、辦卡、排隊(duì)、取藥、取片、領(lǐng)取檢查單、辦理出入院,全程一對(duì)一陪診,現(xiàn)場(chǎng)陪護(hù)。


        8. 二級(jí)分銷:用戶可以將陪診小程序分享給其他的微信好友、微信群、朋友圈等,好友下單即可贈(zèng)送推薦者優(yōu)惠券功能。


        9. 其他功能:地址管理、服務(wù)條款、隱私協(xié)議、就診人管理、員工入口等。


        【陪診員端】:


        1. 服務(wù)區(qū)域:選擇可以服務(wù)的區(qū)域。


        2. 接單大廳:可以根據(jù)自己所陪診的區(qū)域訂單進(jìn)行有選擇的接單。


        3. 訂單管理:全部訂單,進(jìn)行中訂單,已完成訂單,已取消訂單。


        4. 個(gè)人中心:陪診員可以選擇在線狀態(tài):在線或離線,方便管理接單時(shí)間。


        5. 其他功能:提現(xiàn)、服務(wù)人數(shù),綜合評(píng)分等。

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        就醫(yī)相關(guān)陪護(hù)服務(wù)升級(jí)是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),想打造一款專業(yè)、高效、規(guī)范的智慧醫(yī)療平臺(tái),服務(wù)好每一位患者,提高就診率,解決就醫(yī)難,請(qǐng)咨詢貴州德天信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,專業(yè)做APP開發(fā)小程序開發(fā),網(wǎng)站建設(shè)

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